Nous nous engageons à traiter les commandes dans un délai de 24 heures après leur validation par le client, hors week-ends et jours fériés en France.

Une fois la commande confirmée, les marchandises sont confiées dans les meilleurs délais à notre transporteur partenaire afin d’assurer une expédition rapide et sécurisée.

France métropolitaine

Le délai de livraison standard est généralement compris entre 6 et 15 jours ouvrables, à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné, de l’adresse de destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou des jours fériés.

Livraison express

Une option de livraison express via des transporteurs tels que Chronopost est disponible moyennant un supplément de 10 €.

La livraison express est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrables, selon les conditions du transporteur choisi.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 142,99 €, la livraison standard en France métropolitaine est offerte.
• Pour toute commande inférieure à 142,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 20 € seront appliqués.
• L’option de livraison express entraîne un supplément de 10 € en plus des frais de livraison applicables.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse.

La présente politique s’applique exclusivement à la France métropolitaine.

Les livraisons vers la Corse, les départements et régions d’outre-mer ainsi que les collectivités d’outre-mer peuvent être soumises à des conditions particulières, à des frais supplémentaires et à des délais différents. Pour toute demande concernant ces destinations, veuillez contacter notre service client.

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer un service de livraison fiable :

• La Poste Colissimo ;
• Chronopost ;
• DPD France ;
• SEKO Logistics.

Les colis sont livrés directement à l’adresse indiquée lors de la commande.

Lors de la remise du colis, le destinataire pourra être invité à présenter une pièce d’identité et à signer un accusé de réception.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire, d’une adresse incorrecte ou d’un refus de réception, le transporteur pourra tenter de contacter le destinataire ou procéder au retour ou au stockage temporaire du colis.

Lorsque le retour du colis résulte d’une erreur ou d’une omission imputable au client :

• les frais d’expédition initiaux pourront être déduits du remboursement ;
• ou les frais de retour pourront être facturés au client.

Le client demeure responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Colis perdu ou endommagé

Toute réclamation relative à un colis perdu, manquant ou endommagé doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.

Le client devra fournir :

• son numéro de commande ;
• des photographies du colis et/ou des produits concernés ;
• tout document justificatif utile à l’examen de la réclamation.

Après vérification, nous procéderons à une enquête conformément aux conditions du transporteur concerné et aux dispositions légales applicables.

Le montant de toute indemnisation éventuelle est limité aux plafonds prévus par le service de transport sélectionné.

Aucune indemnisation ne pourra être accordée en cas de retard ou de perte résultant d’un cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, conflit social, décision administrative ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous nous réservons le droit de refuser l’expédition de tout article interdit ou réglementé, notamment :

• matières dangereuses, inflammables ou explosives ;
• produits chimiques ou substances toxiques ;
• stupéfiants et substances illicites ;
• marchandises contrefaites ou illégales ;
• animaux vivants ;
• denrées périssables sans emballage approprié ;
• armes, munitions ou objets assimilés ;
• contenus obscènes ou interdits par la loi ;
• batteries au lithium non conformes à la certification UN38.3 ;
• bouteilles ou récipients contenant des gaz sous pression ;
• tout produit dont le transport contrevient aux lois françaises ou européennes en vigueur.

Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données ainsi que l’ensemble des dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :

• le traitement des commandes ;
• l’organisation de la livraison ;
• le suivi des expéditions ;
• les échanges avec le service client.

Vos données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers sans autorisation préalable, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande ou requis par la loi.

Les opérations de transport sont régies notamment par :

• le Code des transports français pour les transports nationaux ;
• la Convention CMR pour le transport routier international ;
• la Convention de Montréal pour le transport aérien international ;
• les Règles de La Haye-Visby et autres conventions applicables au transport maritime international.

La présente politique est soumise au droit français.

Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français, sous réserve des dispositions légales impératives protégeant les consommateurs.

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous offrir un service de livraison sûr, fiable et de qualité en France.