Comment passer une commande ?

Vous pouvez parcourir notre catalogue en ligne, sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier puis suivre les étapes de paiement pour finaliser votre commande en toute sécurité.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, il est généralement possible de la modifier.

Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ne peut généralement être effectuée.

Comment annuler une commande ?

Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent généralement être annulées.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation ou suivre la procédure prévue dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Les meubles nécessitent-ils un montage ?

Oui, certains meubles sont livrés en kit et nécessitent un assemblage simple.

Les produits concernés sont généralement accompagnés :

• d’une notice de montage ;
• des accessoires nécessaires à l’assemblage ;
• des instructions détaillées pour faciliter l’installation.

Les informations spécifiques sont indiquées sur la page produit.

Où puis-je consulter les dimensions d’un produit ?

Les dimensions détaillées sont indiquées sur chaque fiche produit.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les dimensions avant de passer commande afin de vous assurer que le produit convient à votre espace.

La couleur réelle du produit est-elle identique aux photos ?

Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison :

• des paramètres d’affichage de votre écran ;
• de l’éclairage utilisé lors des prises de vue ;
• des variations naturelles des matériaux.

Ces différences n’affectent ni la qualité ni les caractéristiques du produit.

Quelle est la capacité de charge des meubles ?

Lorsque cette information est pertinente, la capacité de charge maximale est indiquée dans la description du produit.

Si vous ne trouvez pas cette information ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires, notre service client reste à votre disposition.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.