Chez TimberaHome, nous nous engageons à fournir à nos clients des informations tarifaires claires, exactes et transparentes avant toute commande.

Cette politique vise à garantir que chaque client puisse connaître, avant toute décision d’achat :

• le prix des produits ou services proposés ;
• les taxes applicables ;
• les éventuels frais supplémentaires ;
• les conditions de paiement ;
• le montant total à régler avant la validation de la commande.

Nous nous engageons à appliquer des pratiques tarifaires honnêtes, transparentes et conformes à la législation en vigueur.

Tous les prix affichés sur notre site internet respectent les principes suivants :

• ils sont présentés de manière claire, lisible et facilement accessible ;
• ils sont exprimés en euros (€) ;
• le prix total est indiqué avant la validation définitive de la commande ;
• les frais de livraison et autres frais applicables sont détaillés séparément lorsque nécessaire ;
• les promotions, réductions ou codes promotionnels sont pris en compte avant le paiement final ;
• aucune pratique tarifaire trompeuse ou susceptible d’induire le consommateur en erreur n’est utilisée.

Sauf indication contraire expressément mentionnée, tous les prix affichés sur le site sont indiqués en TTC, c’est-à-dire toutes taxes comprises.

Lorsque cela est applicable :

• la Taxe sur la Valeur Ajoutée française est incluse dans le prix affiché ;
• les taxes incluses sont calculées conformément à la réglementation fiscale en vigueur.

Le montant final dû par le client est celui affiché sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.

Certains frais peuvent s’ajouter au prix des produits ou services.

Frais de livraison

Conformément à notre Politique de Livraison :

• la livraison standard en France métropolitaine est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 142,99 € ;
• un forfait de 20 € est appliqué pour les commandes inférieures à ce montant ;
• l’option de livraison express entraîne un supplément de 10 €.

Ces frais sont clairement affichés avant la confirmation de la commande.

Commandes internationales

Pour les livraisons effectuées hors des zones où les taxes et droits sont inclus, des frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales :

• droits de douane ;
• TVA à l’importation ;
• taxes administratives ;
• autres frais réglementaires.

Sauf indication contraire sur la page de commande, ces frais restent à la charge du client.

Autres frais éventuels

Dans certaines situations exceptionnelles, des frais complémentaires peuvent être appliqués, notamment :

• frais de correction d’adresse ;
• frais de retour ;
• frais résultant d’une demande spécifique du client.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans information préalable du client.

TimberaHome s’engage à respecter les règles de concurrence loyale et les exigences du droit de la consommation.

À ce titre :

• toute comparaison de prix repose sur des données réelles et vérifiables ;
• les promotions sont présentées de manière transparente ;
• les réductions affichées respectent les règles applicables relatives au prix de référence ;
• aucune pratique commerciale trompeuse n’est utilisée.

Notre objectif est d’offrir à nos clients des prix justes et compétitifs tout en garantissant une information complète.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant :

• la composition du prix ;
• les frais applicables ;
• la facturation ;
• les taxes ;
• ou toute autre question liée à la tarification.

Notre service clientèle s’efforce de répondre à toute demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Transparence des Prix afin de tenir compte :

• des évolutions légales ou réglementaires ;
• des changements fiscaux ;
• des évolutions de nos activités commerciales ;
• des modifications de nos conditions de vente ou de livraison.

Toute mise à jour sera publiée sur le site internet avec indication de la date de révision.

La poursuite de l’utilisation du site ou de nos services après publication des modifications vaut acceptation de la version en vigueur de la présente politique.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à nos prix ou à notre politique tarifaire, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

TimberaHome s’engage à maintenir les plus hauts standards de transparence afin de garantir une relation commerciale fondée sur la clarté, l’équité et la confiance.